消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　HPV疫苗市集炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安然等题目都给被接种者身体强健、性命安然带来隐患通过违警途径接种的疫苗质料、流利进程的质控、接种。

　　案中本，节造民事作为才略人17周岁的孩子属于，出其才略边界擅自文身超，过后获取法定监护人的追认该当征得法定监护人允许或。人文身未成年，年人身体强健不只影响未成，、参军、就业进程中受阻还或者使未成年人正在修业，受珍惜权以及社会插足权等多项权益侵犯未成年人的强健权、兴盛权、。中华百姓共和国民法典》等立原则定和心灵按照《中华百姓共和国未成年人珍惜法》《，成年人的强健滋长社会应有利于未，以异常珍惜给未成年人。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明市集行政，景区嬉戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身高妙1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉请求景区。

　　校表培训缴费安然为保护学生家长，江省校表培训机构预收费收拾暂行方法（试行）》浙江省哺育厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费收拾庄厉榜样校表培训，规定的预收费囚禁形式周详实行以属地囚禁为，校表哺育培训囚禁与办事平台”并请求悉数培训机构入驻“宇宙，实行购课、结算通过宇宙平台，管起来”“管到位”将悉数资金真正“。

　　案中本，阿玛尼”腕表出售者被告珠宝店动作“，的环境下实行了出售正在明知无闭连标识，和注意负担未尽到审查，为组成敲诈其出售行，者权利珍惜法》第五十五条划定该当按照《中华百姓共和国消费，三”的国法义务继承“退一赔。扶帮消费者全体诉讼获取胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权利有力地维持了。

　　不法医疗美容市集该案有力震慑了，强健权利和产业安然凿凿维持了百姓大家，供了很好的参考模仿也对查处同类案件提。

　　减”处事展开以后【案例点评】“双，、国务院决议安放各地落实党主题，管束并博得阶段性劳绩络续深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金囚禁但仍存正在极少培训机构，卷钱跑途”等题目激发“退费难”“。

　　市集囚禁局正在事情产生后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委率领报告第有时间向区委、，公安分局、属地镇街种种行政资源整合区委胀吹部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安然凿凿保护百姓群。

　　律划定判定消释合同百姓法院依摄影闭法，货款返还，者合法权利保证了消费，社会安祥维持了，构造走国法渠道维权的信仰巩固了消费者通过消保委。时同，跑途”、筹划者拒绝转圜等群体性消费缠绕有着主动的模仿旨趣该案对各部分合力管理预付式消费范围退款难、商家恶意“卷款。

　　理主见不相同的环境针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉方法》（简称浙版《消法》）闭于预付式消费的简直划定向商家科普《浙江省履行〈中华百姓共和国消费者权利珍惜。心批注和哺育领导历程处事职员的耐，有会员客户作退款处分该健身房最终允许将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流举动温州市瓯海区某农贸市集运营对象消费者实行，消费者加入充值吸引周边大方，5890张合计办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委络续接到20余名消费者闭于宁波浙，务等闭连投诉不供应售后服。考核经，已闭门倒闭该分公司，无法干系有劲人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元阁下的样品店内尚存代价10。

　　案中本，必要终止筹划举动商家因本身缘由，见告消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者请求退，消费者退还该当实时向。

　　2023年1月【案情简介】，到沿途不法医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店承担激光祛斑医疗美容消费者通过收集平台低价引流告白，交涉退款未果因后果欠好。

　　考核经，环境根本属实消费者响应的，出售的保健产物品种繁多而且处事职员创造该店，腾贵价钱。3月8日下昼2023年，事人对该起消费缠绕构造现场转圜山河市消保委虎山分会聚合两边当，转圜契约两边实现，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤除。

　　年11月底2022，农贸市集老板跑途社会发轫传言该，或者形成群体性事情瓯海区消保委研判，管局启动应急机造当即协同区市集监，市集有劲人约叙农贸，眷注农贸市集动态并落实专人光阴太平洋在线会员查询商品被抢购表象时代因产生一面，委、区委政法委率领报告区消保委第有时间向区。

　　苗收拾法》第四十四条划定根据《中华百姓共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需博得，接种专业培训并侦察及格的医师、护士或者农村医师拥有历程县级百姓当局卫生强健主管部分构造的防患，的冷藏措施、设置和冷藏保管轨造拥有适宜疫苗蓄积、运输收拾榜样。

　　依法扶帮消费者通过全体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体例初次，益珍惜法》给与消保委构造的法定职责既执行了《中华百姓共和国消费者权，委扶帮消费者全体诉讼轨造寻找征战市、区两级消保，、维权本钱嘹后的被动地步又更动了消费者单打独斗。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区市集囚禁局、娄桥街道等单元区委政法委聚合区委胀吹部、区信访局、区，题调解会召开专，步退卡计划订定分批逐。方辛勤历程多，力怠于退款逐步变化立场筹划方从一发轫因资金压，备资金主动筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　区消保委各成员单元的亲近配合下正在区委浙江发布2023年度、区委政法委的牵头调解和，囚禁局历程不懈辛勤区消保委和区市集，10月16日根本完结消费者本金退还处事该起预付卡消费“暴雷”事情正在2023年，吃亏400余万元挽回消费者经济，了消费者权利最大限定珍惜。

　　民共和国民法典》闭连划定【案例评析】按照《中华人，为节造民事作为才略人八周岁以上的未成年人，代庖或者经其法定代庖人允许、追认履行民事国法作为由其法定代庖人。上的未成年人十六周岁以，为厉重存在起原的以我方的劳动收入，作为才略人 视为一律民事。

　　职员考核经处事，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事作为才略人属于节造民。转圜经，一存候见两边实现，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是沿途类型的打着存在美容的，营、收集低价引流、半途加价等特质拥有必定构造范畴、跨省“借照”经，的湮没性有相当大。及兄弟单元大举协帮下办案职员正在公法部分，不法医疗美容的套途揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律义务的作为实行追究妄图以闭门走人规避法，重裁量幅度的科罚并依法依规赐与较。

　　22年2月15日【案情简介】20，囚禁局凤山市集囚禁所投诉称消费者谢某向宁波余姚市市集，店进货了一款“阿玛尼”腕表其付出2457元正在某珠宝，构判断为赝品经第三方机。查创造另有8名消费者同此状况凤山市集囚禁所对商店突击检，人对9块腕表实行识别遂干系招牌权益授权，均系冒充判断结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者请求该，拒绝遭到。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，全体诉讼吁请扶帮。动作9位消费者的代庖人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市百姓。5月12日2023年，院经审理以为余姚市百姓法，表的及格声明等闭连标识实行审查珠宝店动作出售者未对其出售手，识的环境下实行出售并正在明知无闭连标，审查和注意负担未尽到相应的，为存正在敲诈其出售行。权利珍惜法》第五十五条划定遵守《中华百姓共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并付出惩。

　　儿童免票身高与年事分身免费战略金华市磐安县旅游景区落履行行，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票战略依法享用。带好闭连的身份证件倡议旅客出玩时携，人和门票有优惠的职员非常是晚年人、未成年，消费缠绕避免出现。门票票价音信公示轨造景区也应征战完美的，员营业培训巩固处事人，务认识提拔服，投诉处分机造征战高效的，决旅游缠绕火速有用解。

　　案中本，存正在价钱虚高的特质商家出售的保健产物，容易退货难消费者进货，消费者的公正来往权商家的作为侵占了，消费者合法权利也侵犯了晚年。

　　案中本，而专断为他人接种疫苗胡某不具备接种要求，反了国法划定该作为主要违，的安然隐患拥有极大。依法对胡某作出科罚杭州市上城区卫健局，到了必定的震慑效用对违法的接种作为起，费者权利维持了消。

　　训囚禁与办事平台”盘查经由“宇宙校表哺育培，课程退费金额97000余元全省7家闭停机构共涉及未销。哺育部及平台囚禁银行博得干系浙江省“双减”处事专班当即与，退费处事交涉简直。不到十天时分从闭稳当日起，课程退费处事均已依托平台完结该培训机构正在浙江省的统共未销，生家长的基础长处凿凿地维持了学，台胜利告竣退费的类型案例成为宇宙首例诈骗囚禁平，部点名表彰受到哺育。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中央人付出九价H，导医胡某处接种被领导至某病院，某缺乏接种天分投诉人以为胡，额退款请求全。考核经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不适宜要求专断为他人接，10540元违法所得共。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某强健讨论办事部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家首肯，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费本领连续返还现金雇主回复称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者请求，品并中止会员资历不连续进货保健产。

　　投诉后接到，到景区领会环境法律职员当即，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供应出生证，是否未满六周岁无法推断其幼孩。调解经，供闭连的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　未成年人的合法权利【案例评析】为保证，庄厉落实景区价钱收拾战略的知照》划定浙江省兴盛改良委2021年揭晓《闭于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价收拾的景区免费观光当局；园时入，够声明年事、身份的合法证件享用优惠凭住户身份证、学生证、户口本等能。

　　容办事收拾方法》闭连划定【案件评析】按照《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业举动美容医疗机构必需经卫生行政部分挂号注册并获。

　　诈骗宾馆、旅社等稠人广多【案例评析】一面筹划者，等吸引消费者参与开会省得费午餐消费维权十大典型案例、幼礼品，家”举办讲座延聘所谓“专，身体有种种各样的好处胀吹保健品操纵对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑极少消费者会因被此，感触欠好道理而进货产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　和国民法典〉总则编若干题目的评释》第二十一条划定【案例评析】《最高百姓法院闭于实用〈中华百姓共，子虚环境成心见告，人成心遮蔽真正环境或者负有见告负担的，领悟作出道理显示的以致当事人基于过错，十八条、第一百四十九条划定的敲诈百姓法院能够认定为民法典第一百四。

　　析】本案中【案例评，动作一种公然吸纳社会民多资金的融资法子农贸市集将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、大方刊行针对不特定对象进，执行导致停用之后又无法，消费者权利主要损害了。益珍惜法》第五十三条划定《中华百姓共和国消费者权，供应商品或者办事的筹划者以预付款体例，商定供应该当依照。定供应的未依照约，执行商定或者退回预付款该当依照消费者的请求；消费者必需付出的合理用度并该当继承预付款的息金、。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，停留筹划某健身房，退款比例分歧理等题目不退还健身卡内余额、。考核经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　和国疫苗收拾法》第九十一条第一款划定杭州市上城区卫健局根据《中华百姓共，并充公疫苗39盒对胡某作出申饬，百姓币100000元的行政科罚充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，金钱均已退还投诉人的统共。

　　充公工具、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政科罚嘉兴平湖市卫健局于2023年7月根据《根本医疗卫生与强健鼓动法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政科罚并对3名非医师行医美容师根据《医师法。

　　11日1月，公安部分对该美容店实行反省表地卫健部分协同市集囚禁、，机构执业许可证》创造该店无《医疗。》挂号的筹划者拒不露面案发后该店《生意牌照，空停留生意美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、查察院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价体例通过收集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师不法为。促使经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　《消法》第十一条划定【案例评析】按照浙版，供商品或者办事的筹划者未按商定提，退还预付款余额消费者有权请求，法补偿吃亏并请求依；筹划举动的筹划者终止，十日揭晓文书该当提前三，邮件等式子见告消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权请求。筹划举动后筹划者终止，有预付凭证的消费者供应商品或者办事承担其权益负担的筹划者该当连续向持，件或者减损消费者的权益不得对消费者增设新的条。付款余额的请求退还预，退款之日起五日内予以退还筹划者该当自消费者请求。

　　级消保委和闭连部分实行商洽舟山市消保委构造市、区两，分公司店长协同约叙，法庭”法官归纳明白研判交涉无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起全体诉讼决议由定海区消保委扶帮消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的营业合同于 2023 年6月30日消释定海区百姓法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本判定生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，闭息金吃亏并补偿相。

　　HPV疫苗、培训机构闭停……日前国美“暴雷”激发群诉、不法接种，江省消费维权十大类型案例浙江揭晓2023年度浙。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响筹划清贫某宇宙连锁机械人编程培，金链断裂导致资，公司申请倒闭机构深圳总。影响受其，家分支机构络续闭停该机构正在浙江省的7。当日闭停，地“双减”处事专班敏捷作出响应浙江省“双减”处事专班会同属，动应急预案第有时间启。长及从业职员的维稳处事一方面做好机构闭停后家，课程的退费、换课等闭连事宜一方面下手收拾机构学生未销。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店实行文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年加入服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人体裁态成其无法从军汤某以为商家未经监护人允许专断给未满，应补偿义务应许担相。

　　文博）国美“暴雷”激发群诉、不法接种HPV疫苗、培训机构闭停……日前央广网杭州3月14日音信（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省市集囚禁局等部分揭晓2023年度浙江省消费维权十大类型案例浙江省消保委协同省哺育厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人珍惜等多个行业和范围涉及哺育、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法筹划促使筹划者诚信，费危险、文雅理性消费同时提示消费者防备消。